Passar muito tempo em filas de banco deixa muita gente irritada. Afinal, é um desperdício de tempo que poderia ser utilizado de forma muito mais produtiva. Para o Superior Tribunal de Justiça (STJ), as agências bancárias que não prestam seus serviços de atendimento conforme os padrões de qualidade previstos em lei, além de imporem uma perda de tempo à sociedade, também violam o interesse social de máximo aproveitamento dos recursos produtivos e incorrem em dano moral coletivo: http://bit.ly/QuantaEspera